Ao acessar ou utilizar a plataforma aivo Contas ("aivo", "plataforma", "serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço. O uso continuado constitui aceitação de eventuais alterações publicadas na plataforma.

A aivo oferece ferramentas de SDR (Sales Development Representative), prospecção e atendimento via WhatsApp (ou integrações equivalentes), gestão de leads, cadências de mensagens, pesquisas NPS, uso de inteligência artificial para respostas e automações, além de integrações como Google Calendar. O escopo exato do serviço depende do seu plano e das funcionalidades disponibilizadas.

É necessário cadastro e conta ativa para usar a plataforma. Você deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em sigilo. É sua responsabilidade todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Você concorda em utilizar o serviço apenas para fins lícitos e de forma ética. É proibido, entre outros: (a) enviar spam ou mensagens em massa sem consentimento dos destinatários quando exigido por lei; (b) usar a plataforma para difamação, assédio ou práticas enganosas; (c) violar leis aplicáveis, incluindo LGPD e Marco Civil da Internet; (d) tentar burlar limites, créditos ou sistemas de segurança; (e) redistribuir, revender ou sublicenciar o acesso sem autorização prévia.

Você é responsável pelos dados que insere na plataforma (ex.: leads, mensagens, conteúdos de campanhas). Deve possuir base legal adequada para coleta e tratamento de dados pessoais dos destinatários (consentimento ou outro fundamento previsto em lei). A aivo atua como operadora de dados nos termos da LGPD quando processa dados em seu nome, conforme instruções e nossa Política de Privacidade.

O serviço pode integrar WhatsApp, Google Calendar, provedores de IA e outros terceiros. O uso dessas integrações está sujeito às políticas e termos desses provedores. A aivo não se responsabiliza por falhas, limitações ou alterações em serviços de terceiros.

O uso de determinadas funcionalidades pode consumir créditos ou estar condicionado ao plano contratado. Regras de cobrança, renovação e reembolso constam no site, em propostas comerciais ou em termos específicos do plano. O não pagamento pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso.

A plataforma, incluindo software, marcas, textos e layouts, é de propriedade da aivo ou de seus licenciadores. É concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso do serviço conforme estes Termos. Nenhum direito adicional é transferido.

Buscamos manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções e alterações podem ser realizadas com ou sem aviso prévio. O suporte é oferecido conforme canais e horários divulgados na plataforma.

Na máxima extensão permitida por lei, a aivo não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total perante você, em qualquer caso, limita-se ao valor efetivamente pago por você nos doze meses anteriores ao evento que deu causa ao pedido, salvo disposição legal em contrário.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou por conveniência, com aviso quando razoável. Você pode encerrar sua conta conforme opções disponíveis na plataforma. Disposições que por natureza devam sobreviver (ex.: limitação de responsabilidade, lei aplicável) permanecem em vigor após a rescisão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer questões, exceto quando a lei exigir outro.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação dos novos Termos.

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail ou canal de suporte disponível no site aivosdr.com (ou domínio oficial do produto).